TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación, registro o compra a través del sitio web de DIVAC implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre el usuario y DIVAC.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Nombre comercial: DIVAC
Razón social: DIVAC S.A.S.
NIT: 902032719-6
Domicilio: Manizales Colombia
Correo electrónico: gerneciacomercial@divacinternational.com
Sitio web: www.divacinternational.com

  1. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de DIVAC tiene como finalidad la promoción, comercialización y venta de suplementos dietarios y productos relacionados con bienestar y nutrición, autorizados para su comercialización en Colombia conforme a la normativa vigente y con registro sanitario INVIMA.

  1. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio únicamente con fines legales y personales.
  • No vulnerar derechos de terceros ni la legislación colombiana.
  • No suplantar identidades ni suministrar información falsa.
  • No introducir virus, malware u otros elementos que afecten la seguridad del sitio.

DIVAC podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

  1. REGISTRO DE USUARIO

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.

El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

DIVAC no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

  1. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos comercializados por DIVAC son suplementos dietarios y no sustituyen una alimentación balanceada ni tratamientos médicos.

La disponibilidad está sujeta a inventario. En caso de agotamiento posterior a la compra, el cliente podrá optar por:

  • Reembolso total del dinero.
  • Cambio por otro producto.
  • Esperar reposición de inventario.
  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
  • Los pagos se realizan mediante pasarelas electrónicas seguras (tarjeta crédito/débito, PSE, transferencias u otros medios habilitados).
  • DIVAC podrá modificar precios en cualquier momento, respetando los valores confirmados en órdenes ya aceptadas.
  1. ENVÍOS Y ENTREGAS
  • Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y la empresa transportadora.
  • Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.
  • Factores externos como clima, alta demanda o situaciones logísticas pueden generar demoras.
  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Se aceptan devoluciones únicamente en caso de:

  • Producto defectuoso.
  • Error en despacho.
  • Daño comprobado en transporte.

El cliente deberá notificar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

Condiciones:

  • Producto sin uso.
  • Empaque original intacto.
  • Sellos de seguridad sin violar.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni productos abiertos por razones sanitarias.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (logotipos, imágenes, textos, diseño, marca DIVAC, material gráfico y audiovisual) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita de DIVAC.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Al utilizar el sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad de DIVAC.

  1. RESPONSABILIDAD

DIVAC no será responsable por:

  • Interrupciones del sitio por causas técnicas o externas.
  • Uso indebido de los productos.
  • Interpretaciones erróneas sobre beneficios nutricionales.
  • Daños indirectos derivados del uso del sitio.
  1. MODIFICACIONES

DIVAC podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio con su respectiva fecha de vigencia.

El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio principal de DIVAC.



  1. CONTACTO

Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

📧 gerenciacomercial@divacinternational.com
 Colombia